Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ph9999, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm dữ liệu đăng nhập, thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và lịch…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập tài khoản của bạnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ph9999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: thu thập tối thiểu, bảo mật kỹ thuật, minh bạch trong sử dụng và trao quyền kiểm soát lại cho bạn. Không có dữ liệu nào được dùng ngoài phạm vi vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa và bảo mật kỹ thuật

Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu riêng biệt với dữ liệu đăng nhập.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc rút lại sự đồng ý sử dụng dữ liệu trực tiếp qua các kênh bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục, kể cả cuối tuần.
Email bảo mật Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để tự chỉnh sửa thông tin hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại ph9999.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để tạo và vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp-rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, và ghi nhớ cài đặt cá nhân. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy định hiện hành. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian ngắn để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nếu có.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Thông tin cá nhân. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ đội chat tiếng Việt để được xử lý trực tiếp.